Este episodio está dedicado a la idea de “oyentecentrismo”, la necesidad de poner el feedback constante del oyente en el centro de nuestro día a día. Posiblemente el concepto más importante en el camino hacia la mejora continua.
Seguimos avanzando en nuestro camino hacia la mejora continua en radio. En este episodio vemos la iteración desde una perspectiva distinta, más científica.
1. Descubre cuándo están prestando atención tus oyentes.
2. Tiempo de Escucha Disfrutado (en vez de TSL).
3. Visualiza tu poder y asume tu responsabilidad.
4. Medición de engagement del oyente en manos del equipo de antena.
5. “Oyempatía”.
Algo mágico ocurre cuando un profesional de radio tiene la oportunidad de ver y comprobar (y medir) su poder en antena.
El equipo de antena es el único motor posible para la mejora continua de contenidos en tu radio. Ellos deben ser dueños de la medición de engagement de oyentes.
El feedback de oyentes constante, por sí solo, no es duficiente para traer la mejora continua de contenidos a la radio, requiere ciclos cortos de aprendizaje.
La radio puede ser Lean si pone la experiencia del oyente en el centro e incorpora el feedback continuo de la audiencia a cada uno de los procesos de trabajo en la organización.